街头热烈的早餐店、居民楼下的便利店、满是烟火气的老字号饭店……这些看似细小的个体工商户，一头连着民生需求，一头连着商场生机，是区域经济特征化、多元化开展的重要支撑。为深化贯彻落实党中央、国务院关于支撑个体工商户开展的决议计划布置，国家税务总局太原市小店区税务局以第四届“全国个体工商户服务月”为关键，环绕“优化税费服务 促进健康开展”，聚集个体工商户办税缴费需求，推出系列精准服务行动，推进方针盈利直达快享，助力个体工商户在合规轨迹上行稳致远。

　　“你好，我收到了告诉说改成了查账征收，这咋申报啊？对着手机上的电子税务局，头都大了。”太原市小店区芳芳健小吃店的负责人攥着皱巴巴的营业执照和记账小本，额角冒着薄汗，箭步走进小店区税务局长治路办税服务厅。

　　自助辅办区的咨询教导人员接过材料，指尖在键盘上轻敲翻开电子税务局申报模块，为该交税人演示申报操作的流程，仔细解说申报需求留意的几点，“别急，您这小吃店是小规模交税人，按季度申报即可，操作很简单的。您看这栏‘季度销售额’应交税所得额为总赢利，就按您账本上记的来填，下面‘六税两费’减免是体系自动核算的，不必您额定操作。您把‘小店办税不求人’申报事务操作指引二维码保存好，如果在自主申报进程中有忘掉的过程，能够终究靠扫描二维码重复学习。今后遇上问题，还能够拨打咱们的税费咨询热线或经过征纳互动进行咨询。”该交税人接过印有二维码的宣扬折页揣进口袋，看着屏幕上“申报成功”的提示，松了口气：“曾经总怕填错挨罚，现在你一说，心里明亮多了！谢谢你，小姑娘！”

　　此外，该局以税收大数据为支撑，实时捕捉方针热门、高频诉求，经过智能外呼、精准推送等方法，完成税费优惠精准画像、诉求呼应自动触达。今年以来，经过智能语音外呼、税企微信群、征纳互动途径、税费咨询热线等途径，结合时点热门继续向个体工商户推送税费方针提示，在服务月当月，会集为近7000户运用数电票的个体工商户精准推送了掩盖“六税两费”减免、个人所得税折半征收等10余项要点方针的现行优惠方针合集，精准捕捉交税人的信息获取偏好，适配图文、视频等多元税宣方式，让服务“送得对”更“传得开”。

　　“203条申报信息，光听着脑袋就发懵，更甭说后天脱离太原前要处理完了！没想到小店税务局的税务人员一路加急，及时帮我解除了非正常状况，顺利处理了刊出，这功率太高了！”近来，太原市小店区柏家家居销售部负责人握着刚拿到的清税证明，想起前一天的着急场景，仍难掩感谢。

　　这暖心一幕的背面，是小店税务以数字化变革为牵引的服务转型之力。今年以来，该局依照“薄前台、厚中台、强后台”的思路，打造“一核三域”税费服务新形式，让急难愁盼问题在数据流通中快速破解。

　　“在咱们小店，这样的高效服务已不是‘特例’。‘一核三域’形式下，交税人翻开电子税务局就能预定办税，体系会依据运营类型智能推送方针知识库；后台服务质检团队经过体系对线上线下事务全流程盯梢监控，像‘才智管家’相同动态分配窗口资源、优化处理流程。”大厅工作人员介绍道。从“加急办”到日常事务“秒呼应”，数字化转型正让办税缴费从“大众跑腿”变为“数据跑路”，让服务温度在数字轨迹上继续传递。

　　“曾经填申报表总在‘免税销售额拆分’这儿卡壳，越急越简单错。现在税务部分直接推出来跟我状况相同的小吃店事例，连哪行填多少、依据啥方针都标得明明白白，这教导太对胃口了！”近来，小店区一早餐店老板王先生对着征纳互动途径的“事例教导包”顺利完成季度申报后，连连感叹。

　　该早餐店归于增值税小规模交税人，享用月销售额10万元以下（季度销售额30万元以下）免征增值税方针，但由于兼做外卖和堂食，每次申报时免税与应税销售额拆分总是犯错。“跟着事例填，3分钟就搞定，再也不怕填错被罚了！”王先生说，现在他还依据教导手册标准了出入记账，生意越做越结壮。

　　“咱们将危险预警与服务教导相结合，定时筛查申报数据中的高频错误点，比方个体工商户的‘未达起征点申报填写’、小微企业的‘六税两费减免核算’等，体系整理出个体工商户办税流程及难点共21项，厘清报表逻辑关系，清晰方针，树立合规性申报模板，针对性制造问答手册、操作标准等教导产品，带动相关集体合规申报率有用提高。”该局办税服务厅工作人员介绍。

　　从“填写犯难”到“申报顺利”，从“被迫纠错”到“自动合规”，精准的数字化教导正让渐渐的变多运营主体感受到方针温度与服务精度。正如王先生所说，“曾经总觉得合规是‘硬要求’，现在发现，税务部分的教导把‘难点’变成了‘明点’，标准运营让咱们更省心、更安心。”（撰稿：小店区税务局 郭姝君；审稿：市局纳服中心 王轶）