在“3·15”世界顾客权益日降临之际，中信银行济南分行环绕“保证金融权益 助力美好生活”主题，展开了金融顾客权益保护教育宣扬活动，以高度的责任感和创新力、经过“五维一体”宣扬教育系统，实在提高人民群众的金融安全感和取得感。

　　中信银行济南分行建立专项活动小组，规划系列主题宣扬物料，一致印制“了解八项权益 护航美好生活”和“警觉高息引诱 防备不合法集资”等金融常识折页，经过门户网站、官方微信大众号、手机银行App等数字化渠道构成传达矩阵，同步在辖内50家网点设置“消保宣教专区”，完成线上线下同频共振。

　　中信银行济南分行聚集“价值引领+事例演示”，发布《“银铃看护举动”——构建晚年集体金融安全与便当服务生态圈》典型事例，系统性出现该行适老化服务“五个一”工程：一套专属服务流程、一支助老服务团队、一批智能设备适老改造、一系列防诈教育课程、一个应急呼应机制，生动诠释了“科技向善”的服务理念，并联合干流媒体展开专题报道，保证消保宣教“电视有影、报纸有文、网络有声”。

　　针对当时“署理维权”“AI换脸欺诈”“虚拟钱银出资”等新式危险，中信银行济南分行推出“消保常识点每周多一点”栏目，每周发布原创危险提示，经过实在事例情景剧复原“开学季9大欺诈套路”“新式电诈七步圈套”等作案方法，协助顾客快速辨认圈套，现在已累计发布危险提示140期。

　　中信银行济南分行积极展开“行长讲消保”活动，各级安排负责人纷繁化身消保讲师，解读“顾客八大权益”;展开“行长零距离”活动中，设置行长接待日49场，面对面倾听客户诉求，现场处理账户办理、征信修正等问题;展开“消保+”活动，组成28人宣教人才队伍，增强“人才库”在日常宣教活动中的带头作用;累计搜集金融宣教视频短片、图文、海报、事例、课程宣教素材库167个，支撑多样化宣教作业展开。

　　针对“一老一少一新”及村庄客群差异化需求，该行仔细规划，打造了分层教育系统：一是银龄乐学方案，联合晚年大学安排“美好家·爸妈才艺”大赛，让晚年人从被迫的防诈教育目标转变为自动传达反诈常识的志愿者。二是护航未来方案，为中小学量身定制《银行妈妈的金融讲堂》，组成24人“银行妈妈讲师团”，累计展开25次“银行妈妈的金融讲堂”授课，掩盖约750名少年儿童。三是新市民护航方案，走进企业送上金融服务，宣讲征信、合规用卡等常识，提示年轻人关怀和喜爱信誉记载、保护征信权益。四是消保县域行，走进村庄发放金融顾客权益及防备不合法集资宣扬折页，用通俗易懂的言语以及脍炙人口的方式，展开金融常识解说和危险提示，宣扬科学理财观念，提示农人朋友呢别轻信“高息返利”“专家讲座”等，守好“钱袋子”。

　　中信银行济南分行一直着力构建“大消保”作业格式，经过“教育宣扬+服务优化+机制建造”三管齐下，实在提高金融顾客的取得感、美好感和安全感。该行表明未来将持续坚持以人民为中心的开展思维，以更有温度的服务、更具力度的行动，为构建调和金融生态环境奉献中信力气。(济南日报·爱济南记者 周芳 通讯员 骆智囡)