“Приветик, красавица！（你好呀，美人。）”7月13日上午10时许，在京港澳高速湖北段泉口收费站，一句带着异国口音的招待，夹杂着手势比画，道出了一名俄罗斯籍卡车司机言语不通、诉求难传的困境。此刻地表温度直逼39℃，滚烫的空气裹着焦灼，让这场出人意料的交流僵局更显炽热。

  缴费后，这名俄籍司机将车停靠在收费站外广场，因回国报销急需开具纸质发票，却因言语壁垒急得满头大汗。正在执勤的泉口收费站“爱路-AiLu”自愿服务队见状，马上拎着便民服务箱上前，将汗流浃背的司乘引导至配有空调的“爱心小屋”消暑歇息。

  “师傅，喝瓶水，凉爽一下！”安排稳当后，自愿者掏出手机翻开翻译软件，逐句耐性问询，精准摸清了司机的开票需求。考虑到跨境运送路途遥远、行车波动，收据极易磨损丢掉，自愿者不只多打印了几份发票备用，还特意找来档案专用信封将收据妥善封装，在封面整齐写下“报销凭据，请勿折损”的温馨提示。

  临行前，收费站自愿者还将杂乱路况信息、管控方针及“司机之家”安顿方针提早翻译成通俗易懂的俄文提示，连同便民联系卡、内含风油精和藿香正气水的“防暑礼包”同时递到司机手中。一张张打印好的俄文纸条、一瓶瓶沁凉的矿泉水、一句句隔着屏幕翻译曩昔的“一路平安”，在39℃的高温里，擦亮了湖北高速的文明窗口，也让远道而来的司乘感触到了无国界的真挚与清凉。

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