近来，一对晚年配偶走进营业厅，想要处理存单支取事务，工作人员不只供给了交心的适老化服务，更借事务处理空隙展开反诈宣教，让白叟在取钱的一起，筑牢资金安全防地。

　　看到二老步履稍缓，大堂工作人员便上前搀扶，引导至等候区歇息，快速核对身份证、存单等资料后，优先引导至高柜窗口处理事务，削减白叟等候时刻。在柜员核对信息、处理支取手续的过程中，大堂工作人员手持反诈宣扬折页来到旁侧，用亲热的家常话敞开宣教：“大爷大妈，取大额存单可得多留心，现在骗子专盯咱们晚年人！”

　　结合折页上的事例，工作人员生动讲解了两类高发欺诈：一是“虚伪高息理财”，骗子以“保本高息、短期获利”为钓饵招引出资；二是“中奖返利”，谎报中奖后要求先交“手续费”再兑奖。考虑到白叟听力和回忆特色，工作人员特意怠慢语速、进步音量，反复强调“三不准则”——生疏电话不轻信、个人隐私信息不泄漏、转账汇款多核实，还提示二老：“支取的现金要妥善寄存，遇到有人引荐‘稳赚不赔’的产品，先跟子女商议，或许来网点问咱们！”

　　配偶二人一边翻折页一边允许，遇到不明白的当地及时发问，工作人员都逐个详尽回答。事务办完后，老先生握着工作人员的手笑着说：“本想来取个钱，没想到还学会了防骗本事，你们想得太周到了！”

　　农行巨野龙固支行始终将适老化服务与反诈宣教结合，把金融安全常识融入事务处理全流程。即使隆冬，也用专业与温暖，为晚年客户筑起“安全屏障”，让金融服务既有“速度”，更有看护民生的“温度”。